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07/11/2018 Rio do Fogo

Emprego para Agente de Atendimento ao Hóspede

Categoria: Emprego

Cidade: Rio do Fogo

Endereço:

Benefícios:

Empresa: DoubleTree by Hilton Hotel

E-mail para contato: info.doubletreehotels@gmail.com

Salário: 3.500,00

Descrição da vaga / instruções

Um Agente de Atendimento ao Hóspede com o DoubleTree by Hilton Hotel oferece serviços de recepção para os Visitantes contribuírem para uma experiência global excepcional, desde o check-in até o check-out e auditorias completas, conforme necessário.


O que eu vou fazer?


Como Agente de Atendimento ao Hóspede, você fornecerá serviços de recepção para os Visitantes contribuírem para uma experiência geral excepcional, desde o check-in até o check-out e auditorias completas, conforme necessário. Um recepcionista contribui para as primeiras impressões de nossos hóspedes e, portanto, deve executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões:


Obtenha resultados positivos das consultas dos convidados de maneira oportuna e eficiente.

Garanta uma experiência de recepção eficiente para os Visitantes, incluindo check-in / out e procedimentos completos de auditoria, conforme necessário.

Certifique-se de que o Gerente de Atendimento ao Hóspede esteja totalmente ciente de qualquer feedback relevante de hóspedes e / ou outros departamentos.

Demonstrar um alto nível de atendimento ao cliente em todos os momentos.

Participe de cursos de treinamento apropriados, quando necessário, e ajude com os esforços de treinamento e desenvolvimento da Equipe Noturna.

Demonstrar um conhecimento das categorias de quarto de hotel, tarifas de quarto, pacotes, promoções e outros conhecimentos gerais sobre o produto necessários para desempenhar as tarefas diárias.

Maximize a ocupação dos quartos e use técnicas de venda para promover os serviços e instalações do hotel.

Use os procedimentos corretos em relação à aceitação de moedas estrangeiras, cartões de crédito e dinheiro de acordo com a política de crédito do hotel.

Cumprir com a segurança do hotel, regulamentos de incêndio e toda a legislação de saúde e segurança.

Agir de acordo com as políticas e procedimentos ao trabalhar com equipamentos de frente de casa e sistemas de gerenciamento de propriedade.

Siga os padrões da marca da empresa.

Ajudar outros departamentos, conforme necessário.


O que você está procurando?


Desde sua fundação, a Hilton Worldwide é líder no setor de hospitalidade. Hoje, a Hilton Worldwide continua sendo um farol de inovação, qualidade e sucesso. Essa liderança contínua é o resultado de nossos membros da equipe permanecerem fiéis à nossa visão, missão e valores. Especificamente, procuramos demonstrar estes valores:


H hospitalidade - Somos apaixonados por proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes.

Eu integridade - Nós fazemos a coisa certa, o tempo todo.

L leadership - Somos líderes em nossa indústria e em nossas comunidades.

Trabalho em equipa - Somos jogadores de equipa em tudo o que fazemos.

O propriedade - Somos os proprietários de nossas ações e decisões.

N now - Nós operamos com um senso de urgência e disciplina


Além disso, procuramos a demonstração dos seguintes atributos-chave em nossos membros da equipe:


Vivendo os valores

Qualidade

Produtividade

Confiabilidade

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Adaptabilidade


Quais os benefícios que receberei?


Seus benefícios incluirão um salário inicial competitivo e, dependendo da elegibilidade, um período de férias ou benefício de Desconto por Tempo Pago (PTO). Você terá acesso instantâneo aos nossos benefícios exclusivos, como o Programa de Membro da Equipe e Viagem Familiar, que oferece tarifas reduzidas em muitos de nossos hotéis para você e sua família, além de descontos em produtos e serviços oferecidos pela Hilton Worldwide e seus parceiros. Após 90 dias, você pode se inscrever nos planos de benefícios de saúde e bem-estar da Hilton Worldwide, dependendo da elegibilidade.

Os candidatos deverão enviar o currículo para: info.doubletreehotels@gmail.com

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