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11/07/2019 Alexandria

Emprego para Agente de reservas

Categoria: Emprego

Cidade: Alexandria

Endereço:

Benefícios: Salário competitivo e esquema de bônus generoso

Empresa: Marriott Hotel

E-mail para contato: recruit.marriotthotels@gmail.com

Salário: 35.000,00

Descrição da vaga / instruções

No Marriott Hotel, todo o serviço ao hóspede tem o potencial de criar uma memória duradoura quando é entregue com carinho e sinceridade. Seja um embaixador da nossa marca como Agente Sênior de Reservas, onde o serviço envolvente e antecipado que você fornece por telefone fará com que nossos hóspedes se sintam valorizados e reflitam a experiência excepcional do hotel que está por vir.


Resumo das Responsabilidades:

 

Reportando-se ao Gerente de Reservas, as responsabilidades e funções essenciais do trabalho incluem, mas não estão limitadas ao seguinte:

 

Gerenciar o agendamento da reunião mensal de comunicações de reservas.

Conclua quinzenalmente o cronograma de equipe do escritório (sujeito à aprovação pelo diretor de reservas).

Fornecer suporte administrativo ao Diretor de Reservas e itens de ação, conforme necessário, de maneira eficiente e profissional.

Responda a todas as solicitações de reserva e chamadas recebidas de maneira cortês, eficiente, profissional e amigável, de acordo com os padrões do Hotel.

Responda a todos os pedidos de reserva por fax de forma cortês, eficiente, profissional e amigável.

Assegure-se de que a caixa de e-mail de reservas seja respondida de maneira eficiente por todos os agentes de vendas de reservas, bem como pelo agente de reserva sênior e pelo administrador.

Converter chamadas de vendas de reserva para reservas reais.

Ajudar a entrar nas listas de alojamento em grupo ou nos formulários da agência de alojamento, conforme necessário.

Auxiliar com reservas na Internet e processos de hospedagem.

Manter boas relações de trabalho com o Centro de Reservas Global, Agentes de Viagens e convidados externos / internos.

Bloqueio de quartos para reservas recebidas com base nos requisitos específicos do hóspede.

Todos os outros deveres atribuídos.


Qualificações:


Experiência prévia relacionada ao cliente exigida

Experiência anterior do Property Manager System preferida

É necessário ter conhecimentos de informática nos aplicativos do Microsoft Window

Deve ser capaz de digitar 25 palavras por minuto

Fortes habilidades interpessoais e de resolução de problemas

Altamente responsável e confiável

Capacidade de trabalhar bem sob pressão em um ambiente rápido

Capacidade de trabalhar de forma coesa como parte de uma equipe

Capacidade de focar a atenção nas necessidades dos hóspedes, mantendo-se calmo e cortês em todos os momentos

Os candidatos deverão enviar o currículo para: recruit.marriotthotels@gmail.com

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